Práva pacientů a nemocniční ombudsman

Mezi důležité osoby naší nemocnice patří ombudsman, který poskytuje případnou pomoc pacientům či jejich nejbližší rodině, příbuzným a přátelům při řešení problémů, které nastaly v souvislosti s léčbou v Nemocnici Havířov, p. o. a hájí jejich práva. 

Poskytování zdravotní péče je upraveno právními předpisy, které stanoví konkrétní práva a povinnosti jak poskytovatelům  zdravotních služeb (lékaři, zdravotní sestřičky a další nelékařský personál), tak i pacientovi. Tato práva a povinnosti nalezneme v zákoně č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, ve znění pozdějších předpisů. Takto zakotvených práv se lze poté právními prostředky domáhat, stejně tak lze uložené povinnosti vymáhat. Pacientských práv a povinností se konkrétně týká ustanovení § 28 a násl. zmiňovaného zákona  o zdravotních službách.

 

Práva pacienta vycházejí z ustanovení § 28 a násl. zák. č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.

Pacient má zejména právo na:

• poskytování zdravotních služeb na náležité odborné úrovni a při zajištění kvality a bezpečí,
  a to se svobodným a informovaným souhlasem;
• informování o svém zdravotním stavu, případně vzdát se této informace, popřípadě určit, které osobě má být informace podána;
• vyslovení souhlasu nebo nesouhlasu s poskytnutím zdravotních služeb a dříve vysloveného přání (podané formou splňující zákonem stanovené požadavky) pro případ, kdyby se dostal do takového zdravotního stavu, ve kterém nebude schopen vyslovit souhlas nebo nesouhlas s poskytnutím zdravotních služeb a způsobem jejich poskytnutí;
• určení osob, které mohou žádat informaci o pacientově zdravotním stavu, nahlížet do dokumentace, popřípadě pořizovat výpisy nebo kopie těchto dokumentů;
• na úctu, důstojné zacházení, ohleduplnost a respektování soukromí při poskytování zdravotních služeb;
• svobodně si zvolit poskytovatele zdravotnických služeb, zdravotnické zařízení;
• seznámení se s vnitřním řádem nemocnice;
• v případě nezletilého pacienta na nepřetržitou přítomnost zákonného zástupce a zároveň právo požadovat, aby zákonný zástupce nebyl přítomen, pokud pacient uvádí, že jde o osobu, která ho týrá nebo jinak zneužívá či zanedbává;
• v případě pacienta zbaveného způsobilosti k právním úkonům na nepřetržitou přítomnost zákonného zástupce a zároveň právo požadovat, aby zákonný zástupce nebyl přítomen, pokud pacient uvádí, že jde o osobu, která ho týrá nebo jinak zneužívá či zanedbává;
• informaci o jméně a příjmení zdravotnických pracovníků a jiných odborných pracovníků přímo zúčastněných na poskytování zdravotních služeb a osob připravujících se na výkon zdravotnického povolání, které jsou při poskytování zdravotních služeb přítomny, popřípadě provádějí činnosti, které jsou součástí výuky;
• na odmítnutí přítomnosti osob, které nejsou na poskytování zdravotních služeb přímo zúčastněny a osob připravujících se na výkon povolání zdravotnického pracovníka;
• informaci o ceně poskytovaných zdravotních služeb nehrazených nebo částečně hrazených z veřejného zdravotního pojištění.
  
  

 

Právo na přítomnost asistenčního psa v nemocnici

Pacient se smyslovým nebo tělesným postižením, který využívá psa se speciálním výcvikem, má právo s ohledem na svůj aktuální zdravotní stav na doprovod a přítomnost psa u sebe v Nemocnici Havířov, p.o., a to tak, aby nebyla porušována práva ostatních pacientů.

Přítomnost psa v ambulanci:

• pes musí být řádně označen jako vodící, asistenční pes.

Přítomnost psa na oddělení:

• v případě plánované hospitalizace je nutná předchozí domluva s vedoucí sestrou oddělení;
• pacient je povinen na požádání zdravotnického personálu předložit platný očkovací průkaz se záznamem o očkování psa proti vzteklině a průkaz držitele asistenčního psa, kde je mimo jiné uvedena škola, která psa připravila;
• pacient je schopen se o psa sám postarat nebo si zajistí péči sám prostřednictvím jiné osoby (strava, venčení a jiná běžná péče o psa);
• možná je pouze přítomnost psa čistého, ovladatelného, zřetelně označeného jako vodící, asistenční pes, který nejeví známky agresivního chování;
• přítomnost psa nesmí komplikovat provoz oddělení a nesmí zasahovat do práv ostatních hospitalizovaných pacientů.

V případě, že pacient nemůže mít svého vodicího, asistenčního psa během hospitalizace u sebe, jsou povoleny návštěvy dočasného opatrovníka i se psem.

 

Zdravotničtí pracovníci mají zákaz o psa pečovat. Ve společných prostorách nemocnice je povolen pohyb psa pouze s nasazeným náhubkem.

Při nedodržení odsouhlasených podmínek může nemocnice odmítnout další setrvání asistenčního psa na oddělení.

 

 

Povinnosti pacienta vycházejí z ustanovení § 41 zák. č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.

Pacient je zejména povinen:

• dodržovat navržený individuální léčebný postup, pokud s poskytováním zdravotních služeb vyslovil souhlas;
• řídit se vnitřním řádem nemocnice
• uhradit poskytovateli cenu poskytnutých zdravotních služeb nehrazených nebo částečně hrazených z veřejného zdravotního pojištění nebo jiných zdrojů, které mu byly poskytnuty s jeho souhlasem;
• pravdivě informovat ošetřujícího zdravotnického pracovníka o dosavadním vývoji zdravotního stavu, včetně informací o infekčních nemocech, o zdravotních službách poskytovaných jinými poskytovateli, o užívání léčivých přípravků, včetně užívání návykových látek, a dalších skutečnostech podstatných pro poskytování zdravotních služeb;
• nepožívat během hospitalizace alkohol nebo jiné návykové látky a podrobit se na základě rozhodnutí ošetřujícího lékaře v odůvodněných případech vyšetřením za účelem prokázání, zda je nebo není pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.